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适用于:
My Oracle Support - 版本 2.0.2 到 3.3.1.0.0 本文档所含信息适用于所有平台 All product lines 用途 如果您已有商业授权，您应从Oracle Software Delivery Cloud下载软件，这是为满足客户需求所设计的。如果您无法从Oracle Software Delivery Cloud下载软件或者找不到旧版本的产品，可以参照该文档来提交一个非技术的服务请求。详细信息
如果您无法登录Oracle Software Delivery Cloud (edelivery.oracle.com)网站下载软件，请按照以下指导进行：创建软件下载服务请求步骤：
注：一个有效的客户服务号是请求产品介质的必要条件。如果客户服务号无效，那么您的介质请求会被拒绝。
登录到 My Oracle Support（support.oracle.com）
有两种方式创建非技术SR。
1. 点击右上方的 "与我们联系" 选项
1
或者
2. 选择"服务请求"选项卡或添加定制页添加“非技术服务请求”区域。点击“创建非技术”SR
2
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以下是创建非技术软件和操作系统介质请求的步骤：
步骤1: 填写问题概要，问题类型（"软件和操作系统介质请求")，选择客户服务号，然后点击 "下一步"。
电子版下载软件和操作系统介质请求
3
或者
例外的物理软件和操作系统介质请求
step 1-2
步骤2: 查看文档解决方案，然后点击"下一步"。
4 步骤3: 填写相关选项然后点击 "下一步"。
电子版下载软件和操作系统介质请求
5 或者
例外的物理软件和操作系统介质请求
exception 1
步骤4:填写"主要联系人"相关信息,然后点击"提交"。
6 非技术SR提交成功后，便可在服务请求页面的"非技术服务请求"区域内查看到。 *如果您公司采用仅限免税电子产品交付方式，请登录到 Oracle Software Delivery Cloud 网站下载介质。如果无法正常下载，请按照以上步骤申请下载介质。
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